Często zadawane pytania

Inwestowanie w złoto i srebro to poważna decyzja. W Mennicy 79 Element stawiamy na przejrzystość i bezpieczeństwo, dlatego zebraliśmy w jednym miejscu odpowiedzi na często zadawane pytania w trakcie zakupu, sprzedaży czy codziennych rozmów o metalach szlachetnych. Kliknij pytanie, aby zobaczyć odpowiedź.

• Zakup
• Płatność
• Dostawa
• Autentyczność
• Inwestowanie
• Zwrot i skup

Zakup

Pełna treść regulaminu znajduje się na podstronie Regulamin sklepu internetowego 79element.pl.

Każda transakcja zakupu złota i platyny dewizowej wymaga podania danych pozwalających zidentyfikować nabywcę. Do kwoty 15 000 EUR dane są deklaratywne i sprzedawca nie legitymuje kupującego. Powyżej kwoty 15 000 EUR jesteśmy zobowiązani do wylegitymowania kupującego i zaraportowania transakcji do GIIF.

Tak, jednak z wielu względów może to być niekorzystne podatkowo. Zachęcamy do obejrzenia filmu na ten temat na kanale Przemysława:

Płatność

Tak, nasza firma jest płatnikiem VAT w Polsce.

Tak, fakturę VAT możesz otrzymać na życzenie. W przypadku produktów ze złota inwestycyjnego będzie to faktura VAT ze stawką „zw”, przy srebrnych numizmatach będzie to faktura VAT-marża, a dla pozostałych produktów będzie to faktura VAT z „tymczasową” stawką 23%.

Od roku 2004 faktury nie wymagają podpisu wystawcy, o czym można poczytać np. na tej stronie.

Rezerwacja gotówka polega na tym, że cena zamówienia jest zablokowana do momentu odbioru z oddziału. Co ważne, cena nie ulega zmianie zarówno w przypadku wzrostu kursu, jak i jego spadku.

Zlecenie przelewu powinno zostać wykonane „niezwłocznie” po otrzymaniu danych do przelewu, czyli maksymalnie w ciągu kilku godzin, tak aby środki zostały u nas zaksięgowane najpóźniej rano następnego dnia roboczego.

Tak, jeśli zamówienie zostanie opłacone przelewem - wówczas poza PLN przyjmujemy również EUR i USD. Taka transakcja jest rozliczana według kursu średniego NBP w danym dniu, powiększonego o 1% kosztów przewalutowania. Transakcje gotówkowe przyjmujemy wyłącznie w PLN.

Tak, akceptujemy płatności w kryptowalutach. Na etapie kasy należy wybrać opcję „Kryptowaluty (...)”, a następnie poczekać na kontakt z naszej strony. Zachęcamy do obejrzenia filmu na ten temat na kanale Przemysława:

Tak, jeżeli nie da się tego uniknąć, jednak jest to dla nas dodatkowa praca księgowa, dlatego w miarę możliwości sugerujemy np. wcześniejszą zmianę limitów na koncie umożliwiającą zapłatę całości kwoty zamówienia na raz.

Tak, ponieważ jest to czynność w ramach „zwykłego zarządu”.

Nie, ponieważ PCC płaci się przy zakupie od osoby fizycznej, a my jesteśmy firmą.

Dostawa

Oferujemy 2 główne metody dostawy, tj. odbiór osobisty lub wysyłkę kurierem. Szczegółowe informacje na temat metod, kosztów i ubezpieczenia dostawy znajdują się na podstronie Realizacja zamówień.

Tak, oczywiście. Istnieje możliwość odbioru osobistego w oddziałach w Katowicach, Krakowie, Warszawie lub Wrocławiu. Na etapie składania zamówienia należy wybrać opcję „Odbiór osobisty (...)”, a następnie - po opłaceniu zamówienia - umówić się na odbiór. Adresy oddziałów i numery telefonów znajdują się na podstronie Kontakt.

Zamówienia zawierające tylko produkty z oznaczeniem Wysyłka w 24 h są wysyłane następnego dnia roboczego od momentu zaksięgowania przelewu. Czas realizacji pozostałych zamówień, w szczególności zawierających produkty z oznaczeniem Wysyłka w 3-7 dni, może wynosić od 3 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania przelewu.

Nie, nie ma możliwości wysyłki zamówienia za pobraniem. Zachęcamy do obejrzenia filmu na ten temat na kanale Przemysława:

Tak, w przypadku kuriera UPS każda paczka jest ubezpieczona do kwoty 30 000 EUR, natomiast przesyłka do paczkomatu InPost jest ubezpieczona do kwoty 10 000 EUR.

Wysyłka kurierem UPS kosztuje 30 zł, a do paczkomatu InPost 20 zł.

W zależności od kraju, wysyłka w obrębie UE kosztuje od 100 do 200 zł, przy czym jest ubezpieczona do 30 000 EUR. Jest też możliwość zamówienia do USA, jednak po wycenę należy zwrócić się do nas z indywidualnym zapytaniem na adres [email protected]. Ze względu na skomplikowane procedury celne nie wysyłamy zamówień poza EU i USA.

Najlepiej dokonać zakupu z wysyłką do zaufanej osoby, na przykład z rodziny, i odebrać przesyłkę przy najbliższej wizycie w Polsce.

Autentyczność

Przede wszystkim Mennica 79 Element została założona w 2010 roku, w związku czym jesteśmy jednym z najstarszych i najbardziej zaufanych podmiotów na rynku metali szlachetnych w Polsce. Niemniej jednak zachęcamy do obejrzenia filmu na temat podstaw weryfikacji złotych monet na kanale Przemysława:

Większość oferowanych sztabek złota jest oryginalnie umieszczona w plastikowe opakowania stanowiące jednocześnie certyfikaty autentyczności, tzw. certipacki. W przypadku monet istnieją różne opinie na temat sensowności wystawiania do nich certyfikatów, w związku z czym większość z nich oryginalnie ich nie posiada. Niemniej jednak na życzenie i za dopłatą 9 zł/szt. możemy wystawić indywidualny certyfikat autentyczności - w tym celu należy na podstronie wybranego produktu zaznaczyć opcję „Certyfikat autentyczności z hologramem” jeszcze przed dodaniem produktu do koszyka. Dodatkowo zachęcamy do obejrzenia filmu na ten temat na kanale Przemysława:

Dzieje się tak, ponieważ monety - w przeciwieństwie do sztabek - nie mają wybitych numerów seryjnych, więc nie sposób powiązać certyfikat z konkretną monetą. Zwyczajnie ktoś nieuczciwy mógłby użyć oryginalnego certyfikatu do uwiarygodnienia fałszywej monety.

Tak, w oddziale we Wrocławiu jest możliwość bezpłatnego wykorzystania spektrometru. Ponadto bardzo chętnie przeszkolimy Cię, jak w prosty sposób można testować numizmaty przy wykorzystaniu linijki menniczej i aplikacji na smartfona. Uprzejmie prosimy jednak o szanowanie czasu naszych pracowników i pozostałych klientów.

Inwestowanie

Nie prowadzimy sprzedaży terminowej i stanowczo odradzamy tego typu transakcje! Przy takim modelu sprzedaży inwestor ponosi ryzyko, że w trakcie kilkudziesięciu dni realizacji zamówienia sprzedający zbankrutuje lub zwyczajnie ucieknie z pieniędzmi. Takie sytuacje zdarzały się w Polsce wielokrotnie.

Różnica wynika z faktu, że cena złota na giełdzie to cena samego surowca, z którego produkowane są wyroby mennicze. Do tej ceny trzeba doliczyć m.in. koszt wytworzenia, transportu, ubezpieczenia, marketingu i wiele więcej.

Nie dajemy takiej gwarancji. Metale szlachetne, podobnie jak inne instrumenty finansowe czy surowce, podlegają wahaniom kursów, przez co ich ceny mogą wzrastać lub spadać. Odpowiedzialność za dokonaną inwestycję spada na inwestora i każdy musi mieć tego świadomość.

Gwarantujemy, że skupimy każdy walor, jaki sprzedaliśmy. Co więcej, gwarantujemy, że skupimy każdą monetę i sztabkę wykonaną ze złota, srebra lub platyny, sprzedaną przez konkurencję!

Zwrot i skup

To zależy od konkretnego towaru. Zgodnie z prawem, zwrotowi nie podlegają przedmioty będące prawnymi środkami płatniczymi i złoto dewizowe. Analogicznie, nie można oddać banknotów zakupionych w kantorze. Zwrotowi podlegają natomiast wszelkie inne towary na zasadach ogólnych określonych prawem unijnym.

Tak, skupujemy wszelkiego rodzaju produkty z metali szlachetnych: złote monety, sztabki złota, srebrne monety, sztabki srebra, platynę, pallad, jak również złom złota, srebra i platyny, w tym biżuterię. Aktualne ceny skupu w Mennicy 79 Element znajdziesz w naszym zewnętrznym serwisie zlotagotowka.pl.

Nie, jeżeli są one w Twoim fizycznym posiadaniu przez ponad 6 miesięcy.

Inwestuj bezpiecznie

Jeśli nie widzisz odpowiedzi na pytanie lub masz inną propozycję odpowiedzi - napisz, zadzwoń albo wpadnij do oddziału. Nasz zespół chętnie podzieli się wiedzą, rozwieje wątpliwości i pomoże Ci bezpiecznie rozpocząć lub kontynuować inwestycję!

Inwestuj bezpiecznie w Mennicy 79 Element.